中山溫泉賓館（中心園店） (Zhongshan Hot Spring Hotel (Central Park))

給貴酒店三個建議（涉及嚴重後果、酒店責任）不能麻痺大意！以及表揚 另外大堂吧（餐飲部）管理有較嚴重問題！ 一、建議  希望引起重視 第一、無論什麼原因、前提背景，絕對不能讓一位女生工作人員（又是漂亮的女生）單獨進入客人房間為客人送糖水 ，這是酒店業非常忌諱的事情！酒店正常流程都是兩位女生或一位男生和一位女生或者一位男生（前提非女性住客）負責送餐，因為這個涉及員工跟住客雙方安全。以前其它五星級酒店就出過事，導致那座城市全部五星級酒店管理層都不敢再讓一位女生工作人員送餐，怕出問題擔責！所以你們不能出了問題才重視！做事情要想後果！ 第二、酒店一般不主動提供切水果的刀具，怕客人自己做出過激行為，會有連帶責任，一般都是客人主動需要、提出要求下酒店才提供。 第三、酒店客房內保險櫃被鎖住了（不確定是不是上一位客人的行為） 後來我衹好致電管家部前來解鎖。速度很快 ，謝謝！但是按著酒店作業標準，必須要由兩位以上工作人員前來開鎖（一般是由一位前台和一位安保部工作人員），怕萬一有上一位客人的東西遺留在保險箱內，如果他説有東西不見了，又衹有一位酒店工作人員在場，酒店容易説不清楚！ 從善意角度提醒您們，希望貴酒店可以增強自我保護意識！ 二、表揚 前台服務非常好！ 跟相關人員管理到位密不可分。14號下午2點左右到店，無論接待處櫃枱外面站著的穿黑西裝戴眼鏡的男生（不知道是不是大堂經理，眼睛比較會看人看事）還是負責辦理入住手續的小姑娘態度都很好，注重禮節，對我們長輩也比較尊重。給人感覺比較有素質！ 晚上跟第二天早上前往溫泉園，前台幾位女生都不錯，特別晚上出園區遇到一位戴眼鏡的短頭髮的廣東女生，這位年輕人更是優秀！ 客服部負責打掃的姐姐也不錯 謝謝她！ 一座城市的文明進步離不開大家的共同努力 成長！ 另外酒店客房部整體服務響應速度非常快。 三、投訴  大堂吧（餐飲部）管理有較嚴重問題！ 15號中午在大堂吧用餐，我承認套餐的價格確實划算，親民！環境也不錯。但是服務明顯感覺培訓不到位，有點城鄉結合部的服務水平！ 第一、服務人員沒有任何接待用語或禮貌話術，缺乏對客人基本的尊重！反而是我作為一個顧客更尊重工作人員，都是先説你好示意… 後來擺放餐具的時候服務人員也沒有按照服務標準禮儀説打擾一下，我幫你上一下餐具。就直接伸個手過來，而且所有餐具比較大力的放（有點像摔）在餐桌上。哪怕説一聲我幫你上一下餐具，至少也沒有那麼突兀！ 第二、全程不報菜名！就直接給你放桌子上就走了。 第三、沒有上菜次序。第一道湯上來後還沒喝幾口，沙拉、小食、主食、甜品全部就一起統統上來了。按用餐次序 健康習慣 先把沙拉吃好再吃主食，但主食都冷了！而且主食就是先做好再加熱的，牛肉比較老，不像在吃牛腩飯，有點像在吃牛肉乾飯！衹有一塊肉像牛腩。沙律確實還做的可以！ 我相信涉事服務人員沒有惡意，應該是新人才出社會，加上酒店培訓不到位，不太懂這些禮貌禮節！但是餐飲部暴露出相關責任人存在管理不到位，員工培訓考核機製缺失等問題！ 不過在中餐廳用早餐時 遇到一位短頭髮 頭髮有點白 穿黑西裝 年齡比他們稍微大一點 比較有氣質的姐姐  （沒有看清她的名牌）她態度很好 做事情用心 、忙前忙後 她一個人端很多東西 我不確定是不是其他同事欺負她 ？看怎麼衹有她一個人端很多菜！她眼睛也很會看人看事 又有禮貌 謝謝她！  希望那些身心健康、有能力的員工可以得到良好的晉升機會！ 謝謝！

中山溫泉這次體驗真的太棒了！一到酒店就有禮賓員幫忙取行李，酒店前台服務周到，我要求的樓層都能滿足。客房設施齊全，陽台的景色真的很美，在這裡度假十分放鬆。西餐廳自助餐的食物種類很多，食材很新鮮。房間對面就能泡天然溫泉，大大小小的泡池隨便選，而且服務員全程服務貼心周到，退房時遺留了衣服，前台還貼心提醒，這家酒店會介紹給身邊的朋友！

非常不錯的中式度假酒店！這次和老婆一起從深圳開車去三亞，中間在中山和海口分別住一晚。在中山選擇了溫泉度假酒店。酒店位於中山和珠海中間，環境非常不錯！酒店的名字還是鄧小平親自提的，估計有很多領導過來療養進修之類的。房間很大，整個酒店很氣派！一定要體驗下溫泉和泳池，室外非常大！停車也很方便，出門掃停車碼就行了。下次準備帶小朋友來入住！

大約下午六時許到達去check-in，當時的女服務員們態度冷淡。感覺他們在做政府工，他們說話態度都是冷冷麵孔也是冷冷的。臨走時特意買一些紀念食物給家人，收銀員也是冷冷的回應、所以我想他們應該是打政府工吧。 除了她們，整個園區其他工作人員態度殷勤有禮，尤其是門口負責泊車和送行李的先生。他們很熱誠地告訴那裡是房間 、吃早餐、又可以坐電動車去看農埸，感覺非常友善 去到溫泉區要加一個小童嘅門票售票員服務老實及友善，告訴我只需要買$80門票已經可以進入兩次溫泉區。我們去的時候不算想太多人、但由於每個的溫泉池面積細小，如果有一個小單位正在浸，我們就擠不下去了。很多時候我們都冇辦法進入那些小小的池。因為一家大細已經霸佔了整個池，所以我們能夠使用嘅溫泉池不多。 但是另一天早上只有酒店的房客使用那個溫泉，那時就比較較寬鬆，而且可以挑選唔同種類嘅溫泉，小朋友更加可以喺歡樂水世界玩水上遊戲感到十分興奮！ 早餐款式頗為多，但因為我們太遲去吃，所以拍的照不多。 值得一讚係床，真是有約2米闊，帶著一個小孩在這裡休息也不覺得狹窄。

酒店位置比較偏遠，因為我們不是自駕遊，打車還算方便！幾個朋友訂等陣了兩間房！一間大床房，另外一間是雙床房！ 睡床很舒服，枕頭也軟硬適中！房內衛生情況不錯！ 首先，酒店內游泳池和溫泉！但是泳池局部開放！加上泳池看到水底很多樹葉沒有清理！ 溫泉池雖然有很多個，但係人比較多！更衣室衛生環境還可以！可能我們不習慣沒有遮擋的浴室! 晚餐我們打車出去順昌廣場那邊！那邊有很多餐廳！ 酒店亦都比我們延遲到一點退房！所以時間好充足！ 退房後，我們在酒店裡的酒樓飲茶！味道可以的！ 我們也是打滴滴離開！這裡每次打車都要等待！始終這邊是小區沒那麼多車！

溫泉+高爾夫度假，適閤家庭旅遊的好去處； 這次利用家人的生日週末出行，大小朋友都非常喜歡，下次再安排過來體驗下⛳️新場✌️ 酒店前台和大堂經理非常熱情周到，為你們的服務點贊👍這個季節泡溫泉♨️也是不錯的選擇^^

酒店前廳的服務太加分了！辦理入住高效快捷，大堂副理林曉曦熱情有禮而且耐心解答，主動介紹周邊遊玩攻略和酒店設施，細節處盡顯貼心。非常棒的體驗，親子房間孩子很喜歡，説還要再來住，園景也很舒適！

這家酒店真的超大，工作人員介紹説有300多畝，衝著名氣去的，嶺南名湯名不虛傳，全家度假首選 園區是東南亞風情的設計風格，溫泉好幾個主要功能區，還有幾十個大個泡池各有特色！體驗了中葯保健區、百花養顏區，還有活力健身區的水療按摩池超受歡迎，還能直接跳進3000㎡山泉水泳池，體驗“冰火兩重天”的快樂。我訂的園景房客房太驚喜了，東南亞風格裝修，陽台對著園林美景，坐在陽台聽歌舒服自在！ 服務真的要點贊！電瓶車隨叫隨到，工作人員熱情又貼心，不管是前台還是溫泉區的服務人員都笑容滿面。餐飲也沒踩雷，中餐館的廣式早茶必點，品質保證又不貴，溫泉區還有免費提供的小米粥和粗糧，暖心又暖胃。園區配套超全，免費停車方便自駕黨，晨跑步道空氣清新，晚上泡完湯還能去休息廳放鬆，整體體驗感拉滿！

房間是全新的，乾淨舒適，泡完溫泉出來皮膚滑溜溜的，整個人都放鬆了。園區像個大花園，每個池子都藏在小樹林裡，園區裡還養了黑天鵝，這個湖景適合發呆！前台推薦去大堂吧用餐，親測了性價比高，環境好價格不貴，總體推薦！

設施：感覺重新裝修啦，就是枕頭太高，問客房服務員説二種都是這麼高你，很無語 衞生：還可以 環境：大環境還可以，溫泉池子少，週日人好多 服務：有條路可以到外面村子逛逛，退房的時候才看到，入住前台沒提醒。